更新记录关注者

通过更新记录关注者节点，可以在工作流中自动维护记录的关注者。根据业务需要，可将指定用户添加为关注者、移除关注者，或直接覆盖当前关注者。

关注记录后，记录中有新的讨论都能收到提醒消息，无论是否被@到。适用于需要根据业务流程动态调整通知对象的场景。

使用场景

例如，在客服工单系统中，客户创建工单后，负责跟进的客服人员可能并不知道工单讨论区有新的消息。客户也无法始终通过“@”准确通知到对应的人员，导致讨论消息容易被遗漏。

可以通过工作流自动设置关注者：

1. 客户创建工单。
2. 工作流根据规则自动将对应客服添加为记录关注者。
3. 客服成为关注者后，可以及时收到该工单的更新和讨论消息。
4. 后续如果工单更换负责人，也可以通过工作流自动调整为对应关注者。

这样就可以让记录的负责人始终关注业务消息，避免依赖人工维护。

节点配置

在工作流中添加【更新记录关注者】节点后，需要配置以下内容：

• 获取记录对象：

  选择需要更新关注者的记录来源，即当前流程中需要维护关注者的记录。例如，客服工单工作流中，可以选择触发流程的工单记录。

• 更新方式：

  根据实际需要选择关注者的更新方式：

  • 添加关注者：将指定用户添加为记录关注者，原有关注者保持不变。
  • 移除关注者：将指定用户从记录关注者中移除，移除后将不再接收该记录的通知。
  • 覆盖关注者：使用指定用户替换当前关注者列表，原有关注者将被移除。

• 关注者：

  选择需要添加、移除或设置的用户。

  支持通过流程中的成员字段动态确定关注者，包括单选成员字段、多选成员字段，以及获取多条人员信息节点中获取的人员。

查看记录关注者：打开记录讨论后，点击关注图标（🔔）可查看记录的关注者列表。