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工作流節點--發送郵件節點


節點功能: 可以嚮指定的1個或多個郵箱地址發送指定的文本內容和附件,並支持抄送。

場景舉例:

  • 當工單應用中,一個工單標記為已解決時,嚮反饋發送修復確認的郵件

  • 當訂單錶中訂單的狀態標記為已發貨時,就自動給客戶發送一封已發貨的通知郵件

  • 營銷活動確認後,嚮聯係人錶中的目標客戶批量發送營銷郵件

配置場景示例

客戶工單標記完成後,嚮客戶發送郵件通知提醒。

  1. 創建工作錶事件觸發的工作流

    當狀態字段標記為"已完成"時觸發

  2. 流程中拉取並配置發送郵件節點

發送方式

支持兩種發送方式:

  • 標準

    支持抄送,每個收件人都可以看到所有收件人和抄送人郵箱。

  • 群發單顯

    不支持抄送,采用一對一單獨發送,每個收件人隻能看到自己的地址

無論是哪種方式,每個郵箱地址都會消耗1封郵件的費用。

收件人

郵件的接收人、郵箱地址可以手寫輸入,也可以從通訊錄中選擇某個用戶(賬戶需綁定郵箱),也可以或者從前麵節點的對象中選擇。

  • 如果所有郵件發給同一個人,則可以直接錄入他的郵箱地址。

  • 如果是客戶(非HAP用戶)工單完成通知,則需要選擇記錄中填寫的郵箱。存儲郵箱的字段必須選擇“郵箱地址”控件纔能被識彆選擇。

  • 如果是審批結果通知,則可以直接選擇申請人的係統賬號。

  • 如果是批量發送營銷郵件,則可以前麵的獲取批量數據節點中選擇郵箱

主題和正文

可以輸入固定內容,或者結閤流程中的節點對象動態拼接為新的內容。

正文編輯支持富文本模式,也支持選擇富文本字段。

發件人名稱

設置發件人名稱後,用戶收到的郵件中將直接顯示此名稱。例如填寫"Mega Support"

發件人郵箱

發件人郵箱地址不可設置,為平臺統一配置的郵箱地址。

迴復地址

當郵件接收人要迴復自動發送的郵件時,會自動發送到此處設置的郵箱地址。

附件

  • 支持發送多個附件,附件總大小不超過50M

  • 支持從本地上傳固定附件,所有郵件都發送此附件

  • 可以選擇記錄中的附件,不同郵件發送的附件可能不同

效果

富文本模式下的使用

郵件正文中支持富文本模式排版編輯,也支持選擇富文本字段和其他字段。

如何選擇節點對象

選擇節點中的字段後,會自動復製對應字段的ID,然後手動粘貼到編輯框中即可。

節點彆名和字段彆名

在富文本模式下,選擇的節點對象顯示為{節點ID.字段ID},是兩個比較長的字符串,這樣不利於排版,也不利於識彆。

節點支持設置彆名,字段也支持彆名,設置後,顯示的格式{節點彆名.字段彆名}

節點彆名設置

字段彆名設置

最後的效果

郵件發送限製

對於同一個收件人(同一個郵箱),一個小時內最多發10封郵件,超過10封後繼續發送將會被服務商攔截。該措施是為瞭防止業務失控,齣現異常推送。請閤理設計流程避免1小時內同一郵箱地址發送量超過10封。


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