如果您收不到来自明道云的短信和邮件，请按照以下指南尝试解决问题：

收不到短信

请使用注册的手机号拨打明道客服电话：010-53153053 按2寻求帮助。（工作时间：周一 至 周五 9:00 - 18:00）

收不到邮件

1. 首先请您到垃圾邮件箱中寻找，有可能被误判为垃圾邮件了。

2. 请联系明道客服索取邀请注册链接或验证码：

发邮件到 KF@mingdao.com ，邮件主题或内容注明收不到什么邮件（被邀请，注册，找回密码），明道客服会很快回复您。（工作时间：周一 至 周五 9:00 - 18:00）

收不到短信的根本原因

明道云是通过安全的、专业的第三方短信服务平台进行短信发送，如阿里云、腾讯云、云通讯等。其他公司也可能通过这些平台向用户发送短信（短信号码为106开头）。

有两种可能用户收不到这个平台的短信：

1、用户之前有收到过同一短信平台发送的短信并 回复了退订，此平台就会把这个手机号拉黑，不再发送任何短信，明道再通过这个平台发短信时就会被屏蔽。

2、用户之前有收到过同一短信平台发送的短信并直接向运营商（移动、联通、电信）投诉，运营商会为用户屏蔽这个平台的所有短信。 

收不到激活邮件的根本原因

是贵司的企业邮局服务商屏蔽和拒收了来自明道云的邮件，这也会给其他同事的注册和使用带来不便，因此建议您联系您的企业邮局服务商，反馈这个问题，请他们来处理您该收到的邮件收不到的问题，只需要将 sender.mingdao.net, register.mingdao.com 和 mingdao.com 加入域白名单就可以了

当然，如果对方不受理，您可以自行把 sender.mingdao.net、 register.mingdao.com 和 mingdao.com 加入本机邮件客户端的域白名单，这样也可以收到邮件（可能会有一些时间上的延迟）。

如果您使用的是企业邮箱，此项操作建议请贵公司的网管操作。 

如果您使用的是免费邮箱（如QQ，163，126邮箱），请自行操作，如下：

以 QQ 邮箱为例（见下图）：

1. 进入邮箱后，点击“设置”

2. 点击“反垃圾”标签

3. 选择“设置域名白名单”，在打开的页面文本框内输入 register.mingdao.com 和 mingdao.com，然后点击右侧的“添加到域名白名单”即可