如果您收不到来自明道云的短信和邮件,请按照以下指南尝试解决问题:
收不到短信
请使用注册的手机号拨打明道客服电话:010-53153053 按2寻求帮助。(工作时间:周一 至 周五 9:00 - 18:00)
收不到邮件
1. 首先请您到垃圾邮件箱中寻找,有可能被误判为垃圾邮件了。
2. 请联系明道客服索取邀请注册链接或验证码:
发邮件到 KF@mingdao.com ,邮件主题或内容注明收不到什么邮件(被邀请,注册,找回密码),明道客服会很快回复您。(工作时间:周一 至 周五 9:00 - 18:00)
收不到短信的根本原因
明道云是通过安全的、专业的第三方短信服务平台进行短信发送,如阿里云、腾讯云、云通讯等。其他公司也可能通过这些平台向用户发送短信(短信号码为106开头)。
有两种可能用户收不到这个平台的短信:
1、用户之前有收到过同一短信平台发送的短信并 回复了退订,此平台就会把这个手机号拉黑,不再发送任何短信,明道再通过这个平台发短信时就会被屏蔽。
2、用户之前有收到过同一短信平台发送的短信并直接向运营商(移动、联通、电信)投诉,运营商会为用户屏蔽这个平台的所有短信。
收不到激活邮件的根本原因
是贵司的企业邮局服务商屏蔽和拒收了来自明道云的邮件,这也会给其他同事的注册和使用带来不便,因此建议您联系您的企业邮局服务商,反馈这个问题,请他们来处理您该收到的邮件收不到的问题,只需要将 sender.mingdao.net, register.mingdao.com 和 mingdao.com 加入域白名单就可以了
当然,如果对方不受理,您可以自行把 sender.mingdao.net、 register.mingdao.com 和 mingdao.com 加入本机邮件客户端的域白名单,这样也可以收到邮件(可能会有一些时间上的延迟)。
如果您使用的是企业邮箱,此项操作建议请贵公司的网管操作。
如果您使用的是免费邮箱(如QQ,163,126邮箱),请自行操作,如下:
以 QQ 邮箱为例(见下图):
1. 进入邮箱后,点击“设置”
2. 点击“反垃圾”标签
3. 选择“设置域名白名单”,在打开的页面文本框内输入 register.mingdao.com 和 mingdao.com,然后点击右侧的“添加到域名白名单”即可