收不到短信或邮件


如果您收不到平台发送的短信和邮件,请按照以下指南尝试解决问题。

1、收不到短信

建议在30秒后通过语音电话接收验证码。

如果语音依旧无法获取到,点此提交您的注册手机号。

工作时间:周一 至 周五 9:00 - 18:00,非工作时间回复可能会有延迟。

2、收不到邮件

点此查询邮件发送结果,请输入完整的邮箱地址搜索,可查询最近3天最多50条数据。

1)首先请您到垃圾邮件箱中寻找,有可能被误判为垃圾邮件了。

2)请联系客服索取邀请注册链接或验证码

发邮件到KF@mingdao.com ,邮件主题或内容注明收不到什么件(注册?找回密码?),客服会很快回复您。

工作时间:周一至周五 9:00 - 18:00,非工作时间回复可能会有延迟。

收不到短信的根本原因

明道云是通过安全的、专业的第三方短信服务平台进行短信发送,如阿里云、腾讯云、云通讯等。其他公司也可能通过这些平台向用户发送短信(短信号码为106开头)。

有两种可能用户收不到这个平台的短信:

1、用户之前有收到过同一短信平台发送的短信并 回复了退订,此平台就会把这个手机号拉黑,不再发送任何短信,明道再通过这个平台发短信时就会被屏蔽。

2、用户之前有收到过同一短信平台发送的短信并直接向运营商(移动、联通、电信)投诉,运营商会为用户屏蔽这个平台的所有短信。

收不到激活邮件的根本原因

是贵司的企业邮局服务商屏蔽和拒收了来自明道云的邮件,这也会给其他同事的注册和使用带来不便,因此建议您联系您的企业邮局服务商,反馈这个问题,请他们来处理您该收到的邮件收不到的问题,只需要将 mingdao.comsender.mingdao.networkflow-sender.mingdao.netregister.mingdao.comworkflow.mail.mingdaoyun.cnsmtp-out.qcloudmail.com 加入域名白名单就可以了。

当然,如果对方不受理,您可以自行把上面的域名加入自己邮箱的域白名单,这样也可以收到邮件(可能会有一些时间上的延迟)。

如果您使用的是企业邮箱,此项操作建议请贵公司的网管操作。

如果您使用的是免费邮箱(如QQ,163,126邮箱),请自行操作,如下:

以 QQ 邮箱为例(见下图):

  • 1.进入邮箱后,点击“设置”

  • 2.点击“反垃圾”标签

  • 3.选择“设置域名白名单”

    在打开的页面文本框内依次将下列域名加入到白名单中。 mingdao.comsender.mingdao.networkflow-sender.mingdao.netregister.mingdao.comworkflow.mail.mingdaoyun.cnsmtp-out.qcloudmail.com。(前面不要加@符号)


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