外部门户常见问题


注册登录问题

Q1:已经启用微信登录并授权,为何还要输入手机号和验证码。

外部用户是依据有效手机号创建的账户,微信绑定的手机号可能已经不再使用,因此第一次登录授权后依然需要通过手机号和验证码的方式登录,之后手机账号和微信就绑定一起了,再次扫码就直接登录了。

Q2:注册了多个应用的外部用户,算一个账户还是多个

算多个账户,如果付费的话占用多个计费名额。

Q3:每个应用都可以绑定一个微信服务号吗?

一个组织内只能绑定一个服务号,然后组织内所有应用共用这个服务号。

Q4:绑定服务号后,用户在微信中如何登录

可以将外部门户链接嵌入到服务号菜单栏中,用户点击即可登录。总之用户只要知道二维码/链接都可以随时登录。

Q5:用户必须关注服务号才可以微信扫码直接登录吗

是的,必须关注服务号。如果不授权并通过微信扫码,仅仅相当于用浏览器打开而已,然后通过手机号验证码登录。

Q6:PC 浏览器支持外部用户微信扫码登录吗

暂不支持。后续版本支持。

Q7: 同一个人加入多个外部门户,怎么使用

登录一个应用后,如果需要切换应用,需要直接扫另一个应用的二维码登录,不能直接切换应用。

Q8:如果通过服务号向用户发送微信通知。

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外部用户如何收费的

所有版本都赠送100人,超过100人可购买用户包。购买人数越多,单价越低。

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外部用户和组织内用户的对比

在系统内,有三种用户身份:组织人员、外协人员和外部用户。他们分别是:

  • 组织人员: 是平台的正式注册用户,加入了某个组织,属于组织内人员,可以使用平台内的所有功能。

  • 外协人员: 是平台的正式注册用户,未加入当前组织,但他被邀请加入了组织内某个模块。例如群组中邀请了其他用户加入讨论,他就是当前组织的外协人员。

    • 当前组织的外协人员,可能是另一个组织的组织人员。本组织的人员也可能以外协人员加入了另一个组织的某个群组。
  • 外部用户: 平台内某个业务应用开放一个外部窗口,供外部人员快速登录使用。

1、费用问题

  • 组织成员需付费 (免费版支持10人)

  • 外协人员不占计费名额

  • 外部用户需付费 (免费赠送100人)

2、登录问题

  • 组织人员和外协人员是平台的正式注册用户,拥有完整的账户体系,可以使用APP登录使用。

  • 外部用户没有密码,仅支持手机验证码登录或微信扫码登录,不能支持使用APP。

3、使用问题

  • 组织人员和外协人员是平台的正式注册用户,可以使用平台内的几乎所有功能。一次登录可以使用所有加入的应用和模块。

  • 外部用户登录后仅可见和使用当前应用。一次登录是能使用一个应用,登录其他应用需要通过对应的链接/二维码重新登录。

    • 不能使用协作套件、通讯录、在线聊天。

    • 站内消息通知、审批、填写节点不能向其发消息

  • 成员字段的选择

    成员字段需选择类型(常规用户和外部用户2选1),选择外部用户类型的成员字段才可选择外部用户,同时外部用户也可以编辑成员字段。字段保存后不可更换类型,您可以先新增一个成员字段试试。

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